Ocena efektywności działalności (performance assessment) to proces, w którym firma lub organizacja ocenia, jak skutecznie realizuje swoje cele i zadania. Celem oceny efektywności działalności jest poprawa wyników oraz zwiększenie skuteczności działań.
Należy przeanalizować następujące czynniki:
- Cele i zadania: weryfikacja czy cele są skutecznie realizowane.
- Wskaźniki efektywności: należy wybrać odpowiednie wskaźniki efektywności, które pozwolą ocenić, jak dobrze firma lub organizacja realizuje swoje cele i zadania. Do wskaźników efektywności należą między innymi: marża, wskaźnik rentowności, wskaźnik zwrotu z inwestycji itp.
- Porównanie z oczekiwaniami: należy porównać osiągnięte wyniki z oczekiwaniami oraz z wcześniej ustalonymi celami i zadaniami.
- Przyczyny różnic: należy zidentyfikować przyczyny ewentualnych różnic między osiągniętymi wynikami i założeniami